Plus de la moitié des habitants de la planète ont des téléphones mobiles et choisissent de les utiliser comme leur principal élément de communication. Cela signifie que toutes les industries doivent s’adapter pour offrir des solutions mobiles dans le but de garder leurs clients et en attirer de nouveaux. Le secteur des assurances, en particulier, face à l'augmentation des coûts de communication et de la demande accrue des clients pour une interaction efficace et rapide a besoin d'ajouter une composante mobile à son offre d'assurance.
MondialSMS, le leader mondial de la messagerie mobile, permet de positionner votre compagnie d'assurance comme l’un des leaders du marché de l'assurance mobile grâce à notre expérience poussée dans les solutions de Mobile Messaging et une relation fiable avec plus de 750 opérateurs de téléphonie dans plus de 200 pays.
Le caractère non intrusif et non conflictuel des solutions de Mobiles Messaging permet d’améliorer la qualité du service à la clientèle :
- mettre sur pied un centre automatisé d’écoute, d’assistance et d’information de façon instantanée de vos clients et autres partenaires par SMS grâce à notre module Two Ways SMS qui permet la réception de SMS dans votre compte ouvert sur www.mondialsms.net ;
- faire connaitre et expliquer les avantages des produits et services existants, mais aussi d’en lancer de nouveaux ;
- mener des actions promotionnelles et lancer des campagnes de communication par SMS ;
- instruire les clients des conditions de sollicitation des prestations de la compagnie en cas d’éventuels sinistres ;
- fidéliser et susciter l’intérêt des clients quant aux perspectives d’avenir de la compagnie ;
- réconforter les clients qui ont subi des sinistres mais aussi, envoyer des vœux de nouvel an, de périodes festives et d’anniversaires pour consolider les relations;
- réduire vos coûts de communication téléphonique de plus de 50% ;
- rappeler les dates d’expiration des contrats d’assurance de vos clients ;
- rappeler aux clients le paiement des primes d’assurance ;
- Etc.
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